Hulp bij de MovePeeps-app

Verzoek om verwijdering van je appaccount

Heb je de MovePeeps-app van je toestel verwijderd of kun je niet inloggen? Mail naar hello@movepeeps.com en vraag om verwijdering van je MovePeeps-appaccount en de bijbehorende gegevens. Vermeld het e-mailadres van je account als je dat weet. Je hoeft de app niet opnieuw te installeren of in te loggen. We kunnen je vragen te bevestigen dat het account van jou is voordat we het verzoek verwerken. Stuur geen wachtwoord, ruwe gezondheidsgegevens of gegevens van andere groepsleden mee. We reageren op je verzoek; het versturen van een e-mail betekent niet dat de verwijdering is afgerond. De privacypagina van de app beschrijft het verwijderproces en de beperkte bewaring.

Mail een verzoek om accountverwijdering

Account en groep

Vertel ons welk scherm je zag en wat er gebeurde. Noem de appversie en je toestel als je die weet; stuur geen wachtwoord of gegevens van een ander groepslid.

Stappen en toestemming

Je kunt de toegang tot stappen bekijken of intrekken in de instellingen van je toestel. Lijkt een totaal niet te kloppen? Noem de datum en de foutmelding in de app, maar stuur geen ruwe gezondheidsgegevens.

Export of verwijdering

Ben je ingelogd? Gebruik dan het scherm Privacy en gegevens in de app om een JSON-kopie of accountverwijdering aan te vragen. Je kunt ook zonder de app hierboven per e-mail om verwijdering vragen. Mail naar hello@movepeeps.com als een verzoek blijft wachten of mislukt.